Wir verarbeiten in erster Linie solche Daten, die Sie uns selbst mitteilen, wenn Sie unsere Informationsangebote zur sozialen Hilfe für Seniorinnen und Senioren nutzen, etwa über Kontaktformulare oder E-Mails. Dazu gehören beispielsweise Kontaktdaten, Angaben zu Ihrem Anliegen und freiwillige Informationen zur Lebenssituation, soweit Sie diese bereitstellen. Zusätzlich fallen beim Besuch unserer Website automatisch technische Daten an, etwa IP-Adresse in gekürzter Form, verwendeter Browser, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie aufgerufene Seiten.
Diese technischen Informationen benötigen wir, um den sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und Inhalte anzuzeigen. Personenbezogene Daten, die Sie aktiv übermitteln, nutzen wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur internen Verbesserung unserer Inhalte. Wir bitten Sie, nur solche Angaben zu machen, die für Ihr Anliegen erforderlich sind, und keine besonders sensiblen Details zu Sozialakten oder Gesundheitsdaten über Online-Formulare zu senden.
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten vor allem, um Ihre Anfragen zu beantworten, technische Abläufe zu sichern und unsere Inhalte zur sozialen Hilfe für Seniorinnen und Senioren weiterzuentwickeln. Dazu gehört die Kommunikation mit Ihnen, wenn Sie uns über Formulare oder per E-Mail kontaktieren, sowie die Auswertung typischer Fragestellungen in anonymisierter Form, um unsere Orientierungshilfen zu verbessern. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c und lit. f DSGVO.
Technische Nutzungsdaten verwenden wir, um Angriffe zu erkennen, die Stabilität der Website zu gewährleisten und statistische Auswertungen vorzunehmen, etwa welche Seiten besonders häufig aufgerufen werden. Personenbezogene Inhalte aus Ihren Nachrichten nutzen wir ausschließlich für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und speichern sie nur so lange, wie dies für die Beantwortung und etwaige gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling zu Werbezwecken findet nicht statt.
Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO verschiedene Rechte, etwa auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Zudem können Sie erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nicht rechtmäßig erfolgt. Wir unterstützen Sie bei der Wahrnehmung Ihrer Rechte im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten zu Ihrer Person verarbeiten, und wenn ja, welche Daten das sind und zu welchen Zwecken sie genutzt werden.
Wenn gespeicherte personenbezogene Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie verlangen, dass wir diese berichtigen oder ergänzen.
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass wir gespeicherte personenbezogene Daten löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Sie haben das Recht, uns bereitgestellte Daten in einem gängigen Format zu erhalten oder, soweit technisch machbar, an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, es sei denn, wir sind dazu rechtlich verpflichtet oder Sie haben ausdrücklich eingewilligt. Technische Dienstleister, die uns beim Betrieb der Website unterstützen, erhalten nur solche Informationen, die für ihre Aufgabe unbedingt erforderlich sind, und sind vertraglich zur vertraulichen und datenschutzkonformen Verarbeitung verpflichtet. Eine Weitergabe zu Werbe- oder Profilbildungszwecken findet nicht statt.
In Einzelfällen kann es erforderlich sein, Informationen an Behörden oder Beratungsstellen weiterzugeben, etwa wenn Sie dies ausdrücklich wünschen und uns dazu klar beauftragen. Auch in solchen Fällen achten wir darauf, dass nur die unbedingt nötigen Daten übermittelt werden. Darüber hinaus behalten wir uns vor, anonymisierte Auswertungen zur Nutzung unserer Inhalte zu erstellen, die keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zulassen und ausschließlich der Verbesserung unseres Angebots dienen.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unberechtigter Weitergabe zu schützen. Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Verbindungen, eingeschränkte Zugriffsrechte für berechtigte Personen, regelmäßige Aktualisierung der eingesetzten Systeme sowie interne Prozesse zur datenschutzbewussten Bearbeitung von Anfragen. Ziel ist es, ein Schutzniveau zu erreichen, das den jeweiligen Risiken und der Art der verarbeiteten Daten angemessen ist.
Trotz sorgfältiger Schutzmaßnahmen kann eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung von Daten im Internet nicht garantiert werden. Insbesondere bei der Kommunikation per E-Mail besteht das Risiko, dass Informationen von Dritten eingesehen werden könnten. Bitte senden Sie deshalb möglichst keine besonders sensiblen Daten wie detaillierte Gesundheitsinformationen oder vollständige Sozialakten über unverschlüsselte Kanäle und nutzen Sie für solche Inhalte bevorzugt persönliche Beratung vor Ort.